1. Como solicitar exclusao

Para que possamos localizar os dados corretamente e evitar exclusoes indevidas, envie uma solicitacao com as informacoes abaixo.

• envie uma solicitacao para contato@pipecor.com usando o e-mail cadastrado no PipeCor
• informe a empresa/tenant vinculado, quando aplicavel, e descreva se deseja excluir a conta inteira, uma integracao especifica ou dados de contato/atendimento
• para integracoes Meta, informe tambem a Pagina, conta Instagram, WABA, numero de WhatsApp ou formulario relacionado, se souber
• para integracoes Google, voce tambem pode revogar o acesso em sua conta Google e desconectar a integracao dentro do PipeCor

2. Quais dados podem ser excluidos

A exclusao pode abranger dados pessoais, credenciais de integracao e registros operacionais vinculados ao uso da plataforma, conforme o contexto da solicitacao.

• dados de conta e perfil de usuario mantidos pelo PipeCor
• tokens OAuth e metadados de integracoes autorizadas pelo usuario
• dados operacionais associados a contatos, conversas, formularios, calendario e rotinas comerciais, observadas obrigacoes contratuais e legais
• logs e registros tecnicos que nao precisem ser preservados por seguranca, auditoria, defesa de direitos ou cumprimento legal

3. Prazo e confirmacao

Apos receber a solicitacao, o PipeCor podera pedir confirmacao de identidade ou de autorizacao da empresa. Quando a exclusao for concluida, enviaremos uma confirmacao pelo canal de contato informado. Dados que precisem ser preservados por obrigacao legal, seguranca, auditoria, prevencao a fraude ou defesa de direitos poderao ser retidos pelo prazo estritamente necessario.

4. Revogacao em plataformas de terceiros

Quando a solicitacao envolver Meta, Google ou outro provedor, o usuario tambem pode revogar o acesso diretamente nas configuracoes da plataforma terceira. Essa revogacao interrompe novas sincronizacoes, mas nao substitui a solicitacao de exclusao de dados ja armazenados no PipeCor.